Garantie & Retourneren
Wij zorgen ervoor dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden we duidelijke richtlijnen voor retourneren en garantie. Omdat planten kwetsbare en bederfelijke producten zijn, gelden er specifieke regels. Als je een plant of bloempot hebt ontvangen die niet voldoet aan de verwachtingen of beschadigd is, neem dan direct contact met ons op. Voeg foto's van het product toe, zodat we snel een oplossing kunnen bieden.
Planten zijn wettelijk uitgezonderd van het herroepingsrecht, omdat het bederfelijke producten zijn. Dit betekent dat je planten helaas niet kunt retourneren of ruilen. Mocht er sprake zijn van schade of een foutieve levering, zullen we een vervangende plant of een andere passende oplossing bieden.
Overige producten zoals potten en accessoires kunnen zonder probleem worden geretourneerd.
Heb je een plant ontvangen die beschadigd is of niet aan de specificaties voldoet? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Stuur ook foto’s van de beschadigde plant en de verpakking mee, zodat we direct aan de slag kunnen met een oplossing.
Ja, accessoires zoals bloempotten en plantenvoeding kunnen geretourneerd worden. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op om de retourprocedure te starten. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Zodra je een bestelling plaatst, wordt deze direct verwerkt en doorgestuurd naar de kweker. Als je snel contact met ons opneemt, kunnen we mogelijk het proces nog stoppen, maar dit kunnen we niet garanderen.
Onze garantie houdt in dat de planten in goede conditie bij jou aankomen. Als dit niet het geval is, zorgen wij voor een nieuwe plant of een (gedeeltelijke) terugbetaling. We willen er zeker van zijn dat je tevreden bent met je aankoop en dat je planten fris en gezond bij jou thuis aankomen.
- Het kiezen van een selectie resulteert in een volledige paginavernieuwing.
- Opent in een nieuw venster.